Guide joueur
En tant que joueur, vous participez à l'exercice depuis un espace dédié, accessible via un lien personnel transmis par l'animateur. Aucun compte n'est nécessaire.
Un bandeau rappelle en permanence que vous êtes dans un environnement d'exercice : aucun message n'est réellement envoyé à l'extérieur.
Vos canaux
L'espace joueur regroupe, par onglets, les canaux de la crise :
| Onglet | Contenu |
|---|---|
| Messagerie | Vos e-mails : réception, envoyés, rédaction de nouveaux messages et réponses. |
| Chat | Les canaux de discussion de la cellule (ex. #cellule-crise). |
| Réseaux sociaux | Le fil des publications (X, LinkedIn, Instagram). Vous pouvez y publier et répondre. |
| Presse | Les articles de presse publiés pendant l'exercice. |
| Documents | L'espace documentaire (procédures, kits de communication, pièces jointes). |
| Annuaire | Les contacts de l'exercice (données fictives). |
| Main courante | Le journal de bord partagé. |
| RETEX | Le questionnaire de retour d'expérience — visible uniquement quand l'animateur ouvre la collecte. |
Bien démarrer
- Ouvrez le lien reçu de l'animateur. Votre rôle et votre identité s'affichent en haut.
- Surveillez la Messagerie et le Chat : les stimuli y arrivent au fil de l'eau.
- Gardez un œil sur les Réseaux sociaux et la Presse : la pression médiatique fait partie de la crise.
- Consignez vos décisions et actions dans la Main courante.
Répondre
Vous pouvez composer des e-mails, répondre, transférer et écrire dans les canaux de chat — exactement comme dans une situation réelle, mais en circuit fermé.
Publier sur les réseaux sociaux
Dans l'onglet Réseaux sociaux, la zone de rédaction en haut du fil permet de publier, et le bouton Répondre sous chaque publication d'entrer dans le fil de discussion.
Deux comptes possibles, selon votre rôle :
| Compte | Qui | Ce que ça engage |
|---|---|---|
| Moi | Tout le monde | Votre personnage s'exprime en son nom. |
| Le compte officiel de l'organisation | Uniquement les personnages désignés par l'animateur | Vous parlez au nom de l'organisation : c'est un communiqué. |
Si vous êtes autorisé aux deux, un sélecteur Publier en tant que apparaît au-dessus du bouton — vérifiez-le avant d'envoyer.
Ce que vous publiez est visible de toute la cellule et de l'animation, et reste dans le RETEX. Le nombre de j'aime et de partages n'est pas à votre main : c'est l'animation qui fait vivre la viralité.
Prenez le réflexe de tracer vos décisions dans la main courante : elles alimenteront le RETEX et le débriefing.
Vérification des accès
Avant le lancement, l'animateur peut lancer une vérification des accès. Un bandeau apparaît alors en haut de votre espace : confirmez d'un clic que tout fonctionne, et signalez au besoin un souci dans le champ prévu (son, affichage, canal manquant…). Rien ne quitte l'environnement d'exercice.
Le questionnaire de RETEX
À la fin de l'exercice, l'animateur peut ouvrir un questionnaire de retour d'expérience : un onglet RETEX apparaît dans votre espace.
Notez chaque question de 0 (très insuffisant) à 5 (très satisfaisant) et ajoutez un commentaire si vous le souhaitez. Vous pouvez enregistrer en plusieurs fois : seules les questions notées sont transmises, et vous pouvez revenir modifier vos réponses tant que la collecte est ouverte.
Les animateurs voient les moyennes et les commentaires, jamais qui a répondu quoi. Répondez franchement : c'est ce qui rend le débriefing utile.